Hoe een groep tot één beslissing komt.
Achter elk strategieprobleem zit een relationeel probleem.
Een plan strandt op wat er tussen de mensen rond het plan niet gezegd wordt. Dat zie ik in elk bedrijf dat snel groeit.
Snel groeien maakt traag.
Wie snel groeit, overlegt minder. En wie minder overlegt, beslist trager.
Wat in de groep niet gezegd wordt, komt apart wel boven.
Daarom spreek ik eerst met elk van jullie apart. Wat ik hoor, ligt daarna op tafel, zonder namen.
Een beslissing houdt alleen stand als de juiste mensen erbij waren.
Wie moet uitvoeren, zat mee aan tafel. Wie mag beslissen, klopt ze af.
Iemand van buiten mag zeggen wat iemand van binnen niet kan.
Jij werkt er morgen nog. Ik mag de vraag stellen die niemand durft te stellen.
Van losse meningen naar één beslissing.
Eerst vertel jij het mij, in één gesprek. Dan:
Elk apart
Ik spreek met elk van jullie. Iedereen zegt wat hij in de groep niet zegt.
Twee dagen samen
Jullie zitten samen tot wie mag beslissen afklopt.
Eén blad
De beslissing staat op één pagina, iedereen erachter. Enkele weken later vraag ik of ze nog staat.
Vijf dingen die vooraf vastliggen.
Niemand wordt in de hoek gezet.
Wat niet landt, komt op tafel zonder dat iemand de schuld krijgt.
Het wordt geen les.
Jullie werken. Ik zorg dat het ergens eindigt.
Wie beslist, ligt vooraf vast.
Geen twee dagen praten om dan te horen dat iemand anders het laatste woord heeft.
Geen rapport achteraf.
De uitkomst valt in de kamer, waar iedereen bij is.
Na dag één mogen jullie stoppen.
Voelen jullie dat dit het niet waard is, dan komt er geen factuur.
Een beslissing die al twee jaar vastzat
Manager Consumer & Market Insights“Deze keer landde de consensus écht. Het team wijst eindelijk dezelfde kant op.”
Ze hadden het al vaker geprobeerd. Elke sessie eindigde op “bijna, net niet”, en de beslissing schoof door.
Ik sprak eerst met elk apart. Daarna zaten ze samen, tot de beslissing er lag.
Vijf weken na het eerste gesprek zat de groep samen. Na ons tweede gesprek legde hij het voorstel de dag erna zelf voor, alleen, en kwam hij terug met een ja. Vier maanden later staat de fundering nog, en vroegen ze zelf naar de volgende stap.
Drie situaties, als voorbeeld.
Elk team vertelt een ander verhaal over wie jullie zijn
Merk, positionering, wat jullie zeggen en aan wie. Meestal heeft elk team al een versie liggen, en is geen enkele fout. Jullie brengen ze mee. Na afloop staat er één, op één blad, dat het kleinste kind snapt.
Iedereen trekt aan zijn eigen project
De koers en de prioriteiten voor volgend jaar. Iedereen noemt zijn eigen klant en zijn eigen project. Na afloop ligt er één volgorde: wat eerst komt, wat wacht, en wat niet meer gebeurt.
Beslissingen worden genomen en daarna weer opengetrokken
Het gebeurt na snelle groei, een overname of een nieuwe leider. Na afloop ligt vast wie waarover beslist, en valt de eerste beslissing al op die manier.
Eén gevalEen softwarebedrijf van twintig mensen was net overgenomen, en beslissingen bleven in het midden hangen. Op de teamdag vroegen dertien van de zestien mensen hetzelfde: een duidelijke beslisser. Een week later had elke open vraag een eigenaar en een datum.
Wanneer ik niet de juiste ben
En de prijs?
Die hoor je in ons tweede gesprek, bij een voorstel dat over jullie gaat.
Begin met één gesprek.
Jij vertelt, ik luister. Past het, dan krijg je een voorstel waarvan je de eerste pagina zo aan je collega’s kan tonen. Past het niet, dan zeg ik dat ook.